Less Is More

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一、事前準備

1.拜訪客戶前，至少要瀏覽一下對方的官網、社群網站或部落格，預先擬好問題清單，積極提問。如果你對人家沒興趣，人家也不會對你有興趣。

2.想一個自己專屬的頭銜，比如「日本最不走法院的律師」。

做一本閒聊筆記

1.準備一本閒聊專用筆記，最好能記下喜歡的「理由」或「契機」。

2.內容可包含書、電影、餐廳、旅行、運動、驚訝、高興、興奮、感動…

二、起始

1.不拒絕主動接近自己的人，與合不來的人保持距離。

2.傾聽客戶八分，說明自己二分；自我推銷「三分」，關心對方「七分」才是恰到好處。

3.對話一開始，應該先聊自己。

4.談話時刻意找尋與對方的共通點，一邊探詢對方的興趣和反應，多拋出幾個閒聊話題，聊到合拍的話題，再深入即可。

話題

1.聊新聞時，適時加入自己的觀點，就能讓話題更「深入」。

2.「您與…先生是什麼樣的關係呢？」，用「主辦人」這個共通點來開啟對話。

3.名片是製造閒聊契機的重要自我推銷工具。

(1)個人資料越多的名片，越容易製造閒聊的話題，用點心思，讓對方忍不住想問：「這是什麼？」就可以當成對話的開端。

(2)除了名片上的頭銜之外，在自我介紹的時候，建議還要將職業一起說出來，比如「演講家山田太郎」。

4.做什麼工作、為什麼來這裡、最近都關注些什麼事。

三、談話中

與對方一來一往，相互發問

1.「貴公司最自豪的是什麼？」，詢問公司設立時的特別事蹟或甘苦談，懂得在對話中刻意提及對方專長或專業的話題。

2.問對方輕鬆就能回答的問題：假日您都做些什麼？

3.三大有關旅行的不敗話題：熱門觀光區、無法輕易到達的「秘境」、伴手禮，選基本款最穩當。

4.關於自己，講一段落後，就可以把發言權交給對方，「你呢？」讓對方也能抓到講話的時機。

遇到自己不懂的話題

1.可以稍微先聽對方說，若是產生興趣，直率地請對方「多多指教」。

2.抓準時機，改變話題，把話題導引到自己擅長的事物，比如「您週末除了看賽馬外，還會做什麼呢？像我的興趣是喜歡買彩券看看運氣如何。」。

小技巧

1.當聊到自己的喜好時，必須要聊到「特別喜歡…」。

2.「對啊」、「好棒喔」、「真好」，向對方表示同感可以是彼此的「共通點」，給對方積極肯定的回應，他就會說更多。

3.以對方所關注的事物與興趣為中心，閒聊就能順利進行，也更容易找到共通點。

4.「想試試看」、「一起做做看」這兩句話，其實就是表示「想與你結緣」，所以能與對方迅速地拉近距離。

注意事項

1.閒聊不是辯論，就算對方的發言與自己的想法或喜好相違或否定自己的時候，先試著接受，「也有這樣的想法啊」「我會參考看看的」「原來如此」輕描淡寫帶過，再轉向其他話題，才是聰明的做法。

2.要是對方一直說「是」、「對啊」、「原來如此」就是發出危險信號了。他越希望「趕快結束」，附和的速度就越快。

3.找到共通點並相談甚歡，就是閒聊的終點。知道對方好相處，彼此也留下印象，這樣就夠了。

四、再次見面

1.收到推薦，立刻嘗試！實際體驗對方的興趣，並報告心得，讓對方知道你記得他的興趣或關心的事物。

2.再見到對方時，提及上次暢談的內容和共通點，喚醒彼此愉快談話的記憶，拉近距離後再開始談話。

3.刻意告訴對方曾經在何時見過，回想與對方相遇的日子，將記得的事都說一說。

原文發表於先鋒教育官網

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